Notula Telepon
Mengubah suara percakapan telepon menjadi teks
Notula Telepon merupakan sistem transkripsi percakapan telepon secara otomatis dan langsung atau melalui pemrosesan bertahap bersumber dari CDR (Call Detail Records). Notula Telepon mampu mengenali karakteristik suara penelpon dan secara otomatis dapat mengklasifikasi pembicara berbeda (speaker diarization). Sistem ini dapat melakukan analisis percakapan dan dengan cepat mengetahui topik yang dibicarakan dalam percakapan maupun topik dari seluruh percakapan telepon. Notula Telepon dapat mengetahui dengan cepat kata-kata yang diucapkan penelepon yang memerlukan perhatian segera (keywords spotting)
Mengapa harus Notula Telpon ?

Transkripsi percakapan telepon akhir-akhir ini disadari sangat penting dengan tumbuhnya kesadaran penyedia barang dan jasa melayani aduan konsumen melalui call center.

Percakapan dan rekaman telepon dapat jauh lebih mudah dianalisis dalam bentuk teks sehingga keputusan Anda dapat lebih tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Fitur yang terdapat dalam aplikasi ini
Sistem transkripsi otomatis Notula Lisan ini memiliki beberapa fitur utama yang menjadi ciri khas pada aplikasi ini, yaitu :
Diarisasi Pembicara (Speaker Diarization)

Notula Telepon secara otomatis dapat memahami karakteristik suara pembicara sehingga Anda dapat mengidentifikasi penelepon.

Sesi Paralel

Notula Telepon mampu melakukan transkripsi telepon call center bersamaan.

Pencarian Kata Kunci (Keyword Searching)

Notula Telepon dapat membantu Anda untuk mencari dan menelusuri hasil transkripsi dari sebuah percakapan telepon berdasarkan nama penelepon dan topik pembicaraan.

Pengenalan Kata Kunci (Keyword Spotting)

Notula Telepon dapat membantu Anda dalam mengenali daftar kata kunci pada pembicaraan yang terjadi di call center Anda.

Pemformatan Teks

Fitur ini bekerja menyesuaikan format penulisan agar baku sesuai ejaan yang disempurnakan dan mudah dibaca.

Adaptasi

Mengadaptasi kemampuan mesin transkripsi Anda spesifik untuk bidang dan kebutuhan.